La cocina de Yunait sigue en marcha, hoy os traemos la entrevista realizada a BEdeluxe para que lo conozcáis un poco mejor, esperamos que os guste!
¿Cómo definirías el servicio que presta BEdeluxe?
Somos el primer club de compras exclusivas. Ofrecemos a nuestros socios las experiencias más exclusivas y productos de lujo con descuentos de hasta el 85%. Tienen pocos días para comprar pero hasta 6 meses para disfrutar.
¿Qué crees que os diferencia de vuestra competencia?
La calidad es la piedra angular de nuestro negocio, todo lo que ofrecemos a nuestros socios ha pasado antes rigurosos controles de calidad. Ofrecemos solo experiencias o productos exclusivos, de lujo, originales o novedosos.
Intentamos ser transparentes con nuestros socios, detallando al máximo lo que están adquiriendo y además de las fotografías somos los únicos que desde nuestro inicio incluimos soporte de vídeo en las fichas de cada promoción.
Tratamos a nuestros clientes por nombre y apellido, y no con números de cupones, siendo también los únicos en ofrecer una tarjeta Member Card con la que pueden consumir directamente lo comprado previamente en nuestra web sin necesidad de imprimir ningún bono. Además es una tarjeta de fidelización con muchas ventajas en comercios de su ciudad.
¿Cómo se fundó BEdeluxe? ¿Dónde empezastéis?
BEdeluxe comenzó su andadura en la ciudad de Barcelona el 18 de mayo de este año 2011, de la mano de Alfonso López-Rodó y Fran Gómez, licenciados en Administración y Dirección de Empresas.
¿Cómo os organizais el trabajo en BEdeluxe?
Actualmente hay 4 departamentos comercial, producto, marketing y operaciones con una persona responsable de cada uno de ellos y apoyados por
jóvenes talentos en prácticas.
¿Qué fuentes de financiación habéis conseguido?
La financiación fue privada de los socios.
¿Nos puedes dar algunos ejemplos de alguna oferta y/o campaña de éxito?
Degustación 25 aniversario del lujoso restaurante LA DAMA, inaguración del nuevo hotel 6* de la cadena SixSense en Maldivas, Chef en tu casa, Spa Privado para dos con botella de Möet&Chandon en el mejor Spa Urbano de España, Fruta y verdura ecológica recién recogida a domicilio, etc.
¿En qué ciudades operáis? ¿Tenéis pensado expandiros a otras ciudades?
Estamos en Barcelona y Madrid y tras el cierre de la primera ronda de inversión, ampliaremos a capitales europeas y de Sudamérica.
¿Nos puedes dar algunos datos que reflejen vuestra evolución? Facturación, tráfico, usuarios, ofertas…
En solo 4 meses hemos generado 100.000 suscripciones a nuestra newsletter, tenemos 10.000 socios y hemos superado nuestras mejores expectativas de facturación en los primeros 3 meses de actividad.
¿Qué planes tenéis a medio y largo plazo?
En cuanto a promociones, preparamos muchas sorpresas para las navidades. Y en cuanto a planes de expansión lo comentado anteriormente, tras el cierre de la primera ronda de inversión que se abrirá en breve, ampliaremos BEdeluxe a las principales capitales europeas y de suramérica.
¿Cómo piensas que evolucionará vuestro sector a medio y largo plazo?
Cada día están apareciendo nuevas webs de compra en grupo, algunas especializadas en algún sector en concreto pero todas son ‘clones’ por lo que muchas desaparecerán y otras serán absorbidas por grandes grupos. En nuestro caso abarcamos todos los sectores, pero nos especializamos y nos diferenciamos en cada uno de ellos, por lo que somos una empresa única en el sector y esperamos seguir creciendo y ser una referencia de nuestro propio ‘sector’.
¿Cómo crees que se podría mejorar la satisfacción de clientes y negocios?
Con el cliente lo mejor es la transparencia y claridad de todo lo que se ofrece y nosotros somos un ejemplo a seguir en eso, nuestros socios son los únicos en poder ver en la misma ficha del producto vídeos de lo que están adquiriendo, además tenemos un teléfono de atención al socio para resolverle cualquier incidencia o ayudarle en lo que necesite.
En cuanto a los negocios no voy a dar pistas solo comentar que no firman ningún contrato de exclusividad con nosotros, pero debido a lo que hacemos y a cómo lo hacemos, el 90% de nuestros negocios solo trabajan con nosotros. Nuestros socios disfrutan de los lugares más exclusivos, y los negocios consiguen un público objetivo de su negocio.
