Todos sabemos muy bien que el concepto, e incluso el modelo de negocio, de las páginas de ofertas grupales se han convertido rápidamente en una tendencia, por no decir que una auténtica fiebre.
También sabemos que cada día aparecen en el mundo muchas páginas nuevas que siguen el mismo modelo que Groupon, Livingsocial, Groupalia, Letsbonus, etc… otras veces, las que menos, introducen pequeñas variaciones, o “atacan” otros nichos antes olvidados por los grandes del negocio. Sean cuales sean las similitudes o diferencias hay dos elementos que normalmente se mantienen casi inalterados.
Uno, el concepto, que se mantienefuerte ya que es una win-win-win situation para todos: para el usuario, el negocio local y la web.
Dos, el diseño, en lo que se refiere a los fundamentos y elementos del mismo, aquellos detalles que ayudan que los big players funcionen tan bien.
En este post nos centraremos en el segundo factor, el diseño, tendremos en cuenta algunos factores importantes a la hora de crear una de esas páginas, como las tendencias actuales en diseño web, hasta la usabilidad, y técnicas de experiencia de usuario pasando incluso por la enumeración de algunos elementos puramente estéticos y decorativos, pero que son determinantes en este ya consagrado nuevo “estilo” de hacer web.
Paletas de colores
La primera característica que vemos en este tipo de páginas es el uso de colores relativamente claros, altamente contrastados entre ellos, y en muchos casos llega incluso a rayar lo estridente.
¿Por qué ese tipo de paleta de colores funciona, y por qué estos colores son extremadamente efectivos en páginas como estas?
Muy simple, parte del éxito de estas web se basa en que la oferta tiene una “caducidad”, en que el usuario tiene poco tiempo para adquirir ese chollo, resumiendo, todo se reduce a la sensación de urgencia, sensación que estos colores (y el contraste creado por los mismos) hace que aumente, condicionando el usuario a que compre dicho cupón para aliviar esa ansiedad temporal y sentirse mejor.
Alta concentración de contenido
Este aspecto es otro de los que solemos ver con bastante frecuencia entre las páginas de este sector. Dichas páginas suelen tener una alta concentración de contenido, tanto escrito como visual, y no solo en sus páginas principales, incluso en las fichas de cada una de esas ofertas.
Como podemos ver en el ejemplo de Groupon, además del titulo (largo y persuasivo) nos encontramos con bastante contenido extra en un espacio bastante reducido. Esta información muchas veces cumple apenas una función de call to action (de compra directa, registro o descarga de la app para el móvil, etc…) y no de informar al usuario.
La gran cantidad de contenido nos lleva a otra tendencia clara en este estilo de diseño, y es la manera como dicho contenido está organizado. Por suerte esa gran cantidad de contenido está casi siempre muy bien estructurado, ya que la navegación en dichas webs se suelen reducir a pocas secciones principales como: elección de ciudad, registro, cupones actuales, pasados y cómo funciona el modelo.
Registro / Calls to Action
Simples, directos, efectivos y muy visibles… así son los elementos que utilizan estas páginas para que los nuevos visitantes se den de alta. Algunas de esas webs van incluso más allá y usan una ventana contextual que se carga por encima de la página principal, y de la que muchas veces cuesta salir.
Sea de una manera o de la otra (ventana contextual o directamente en la web), el registro es una de las piedras angulares de este negocio, ya que como hemos mencionado, estas páginas siguen apostando por el email marketing como su principal fuente de ingreso y fedelización.
Precios Destacados / Botón de compra
No está de más decir que lo que verdaderamente engancha a la gente a estas web es el hecho de que puedan conseguir autenticos chollos. Debido a ese motivo el peso que tiene el precio a la hora de diseñar estas páginas es muy importante, en la hierarquia de elementos “destacables”, el precio está siempre en algunas de las posiciones más altas, superado solamente por el botón de compra del cupón.
Como ya se ha dicho antes, el botón de compra juega un papel muy importante en estos estudiados conjuntos, tanto que para diferenciarse de otros elementos juegan con diferentes colores, formas, exclamaciones, texto en mayúsculas, pero sobre todo tamaño… puedes pasar por alto otras elementos, pero os aseguro que es difícil no ver dichos botones.
Otros de los trucos de diseño aplicados al comportamiento y que tiene relación con el precio es el hecho de que jueguen, en el titulo de la oferta, con el importe ahorrado y el porcentaje de ahorro dependiendo de lo que “suene” mejor. Ej. Si el importe ahorrado es grande lo suficiente este será el dato principal en el título, si por otro lado el importe no es tan grande pero sí el porcentaje, este será entonces el dato a destacar.
Cuenta Atrás / Número de cupones vendidos
Las “cuentas atrás” interactivas añaden dinamismo a la página y es sin duda la mejor manera para crear esa sensación de urgencia que ya mencionamos antes, ayudando aumentar la efectividad final de la web, mientras que el número de cupones vendido ayuda a reforzar la idea, de que no solo tienes que comprarlo rápido, sino que además es un buen chollo, confiable, por que muchas otras personas lo han comprado anteriormente.
Fondos de la página
Esta característica no está presente en todas las páginas de ofertas, pero después de que Livingsocial empezara a utilizar esta estrategia intensivamente muchas otras han seguido por la misma dirección.
Hablamos del uso de fondos de pantalla muy llamativos (casi siempre fotos) diferente para cada ciudad o categoría. Aunque en principio se trata de una característica puramente estética y decorativa ha terminado por rendir porcentajes de conversiones mayores que aquellos que no utilizan este tipo de fondos, sobre todo por aquello de que la persona se siente identificada con el lugar de la foto (tanto si es local, como si es un futuro visitante) hecho que siempre influye positivamente a la hora de tomar cualquier tipo de decisión en Internet.
Imágenes atractivas
Y por último, pero no por ello menos importante, tenemos que hablar del uso de las imagenes que se utilizan para ilustrar las ofertas. A la gente le gusta ver lo que compra, y aunque muchas veces es bastante complicado explicar el producto o servicio con apenas una imagen, así que o bien se valen de una serie de imagenes (comportamiento cada vez mas ), o fotos muy atractivas ya que si no puede ilustrar la oferta, que por lo menos llame mucho la ateción.
Conclusiones: Pasado y Futuro
No podemos hablar de diseño de páginas de ofertas diarias sin mencionar el precursor de este modelo, y por consiguiente de este estilo, hablamos de Woot!. Aunque fueron los primeros que crearon estas autenticas máquinas de persuasion, de cierta manera podemos afirmar que no supieron aprovechar la ventaja de haber empezado 4 años antes que Groupon o Livingsocial, ya que desde la aparición de los dos pesos pesados de los daily deals, Woot! ha ido perdiendo peso a marchas forzadas, hasta llegar al punto de tener que incluir publicidad a modo de banners para ayudar en la recaudación.
Dejando el pasado atrás y mirando hacía el futuro, esta misma semana en el Techcrunch Disrupt San Francisco una startup presentó lo que para mí será el futuro próximo en interactividad entre comercio local y usuarios. Y que espero sea solo una cuestión de tiempo para el producto que vende Prism Skylabs se incluya en páginas de ofertas diarias. Hablamos de atractivos videos en tiempo real, que resuelven de manera muy elegante el problema de la privacidad que tenían hasta ahora los videos de lugares públicos. Las posibilidades son enormes, pero el beneficio más inmediato es que con este producto los pequeños negocios podrán promocionar su negocio en tiempo real, sin necesidad de contratar una productora de video que les haga un video promocional. ¡Bienvenidos al futuro!
